空調(diào)維修行業(yè)經(jīng)歷了近幾年來的快速發(fā)展，已出現(xiàn)蓬勃向上的勢頭，但與此同時(shí)也出現(xiàn)了很多問題，那么行業(yè)未來發(fā)展方向是什么呢？我們不如以大金空調(diào)為例來看看，大金空調(diào)不僅僅是賣產(chǎn)品，也在賣自身的服務(wù)，現(xiàn)在任何行業(yè)都是將服務(wù)作為重點(diǎn)，只有這樣才能夠更好的在行業(yè)中立足。那么空調(diào)維修行業(yè)的服務(wù)又
該怎么精進(jìn)做好呢？
任何公司，包括大金空調(diào)，如果可以不組建售后的話，那么沒有哪個(gè)公司愿意提供空調(diào)售后維修的。但是如果想要為了公司更好的發(fā)展，就應(yīng)該努力做好空調(diào)售后維修。空調(diào)行業(yè)為什么服務(wù)這么難做呢？因?yàn)榭照{(diào)行業(yè)服務(wù)不同于其他行業(yè)，簡單的來說，就是家電行業(yè)不同于其他行業(yè)。
首先，要提供服務(wù)需要上門維修，委派師傅上門維修，同時(shí)存在很多這樣的情況，用戶家中的空調(diào)其實(shí)沒什么毛病，可能是遙控器設(shè)置不當(dāng)，他就要求售后進(jìn)行上門服務(wù)，這無疑是增加了每個(gè)企業(yè)提供售后服務(wù)的成本。因?yàn)椴煌谄渌袠I(yè)，只要在指點(diǎn)的城市中設(shè)定指定的售后點(diǎn)即可，用戶將產(chǎn)品帶到售后點(diǎn)就能解決問題。不像空調(diào)等一般大型的家電，沒辦法移動，只能要求售后人員上門服務(wù)。
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其次，對于空調(diào)維修來說，是很需要水平的，同時(shí)每個(gè)用戶家故障情況不盡相同，工作環(huán)境惡劣，空調(diào)壞了，基本上維修師傅工作環(huán)境都是很冷或者很熱，空調(diào)內(nèi)部一般很長時(shí)間沒有清洗，里面細(xì)菌灰塵數(shù)不勝數(shù)。而且如果是空調(diào)外機(jī)出現(xiàn)故障的話，維修師傅需要頂著炎炎夏日或者刺骨寒風(fēng)。在高樓層作業(yè)的時(shí)候危險(xiǎn)系數(shù)直線上升。所以現(xiàn)在沒有太多年輕的師傅修空調(diào)了，只有一群四五十歲的人還在拼搏，現(xiàn)在年輕人往往吃不下這份苦，都寧愿領(lǐng)著三千一個(gè)月坐辦公室吹吹空調(diào)喝喝茶的工作，不愿意到外面風(fēng)吹日曬的。
最后，空調(diào)智能化的發(fā)展，導(dǎo)致現(xiàn)在老師傅維修技術(shù)都跟不上空調(diào)的發(fā)展節(jié)奏，很多時(shí)候?qū)τ谙到y(tǒng)上的故障老師傅大多數(shù)不能解決，年輕的師傅又比較小，所以空調(diào)維修行業(yè)急需補(bǔ)充新鮮的血液。
同時(shí)維修行業(yè)暴露著很多很多問題，這些問題厄待解決，空調(diào)維修行業(yè)必須進(jìn)行改革才能使這個(gè)病變的行業(yè)重獲一線生機(jī)。
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